Politique de confidentialité

1. Portée et engagement

Lacroix Accesd Affaires Ltd. (« nous », « notre », « la firme ») est un intermédiaire financier spécialisé en services bancaires commerciaux, enregistré en Ontario sous le numéro d'entreprise BN 7281-4903 RC0001. Notre siège social est situé au 706, rue Albert, Ottawa, Ontario K1R 7G5.

Cette politique s'applique à toute personne qui visite notre site web (lcrxaccesdaffaires.com), qui soumet des informations via nos formulaires, ou qui partage des documents dans le cadre d'un mandat. Elle couvre la collecte, l'utilisation, la conservation et la protection de vos renseignements personnels et financiers.

Notre engagement est simple : transparence complète sur ce que nous recueillons, pourquoi nous le recueillons, et combien de temps nous le conservons. Vous gardez le contrôle de vos données à chaque étape.

2. Données collectées via les formulaires

Types de données recueillies

• Prénom et nom de famille
• Adresse courriel professionnelle
• Numéro de téléphone (optionnel)
• Nom de l'entreprise
• Secteur d'activité
• Chiffre d'affaires annuel approximatif (fourchette sélectionnée)
• Service d'intérêt sélectionné
• Contenu du message libre

Finalité

Ces données servent exclusivement à répondre à votre demande, à préparer un premier échange téléphonique ou par visioconférence, et à évaluer si notre expertise correspond à votre situation. Aucune donnée de formulaire n'est utilisée à des fins de prospection non sollicitée, de revente ou de profilage marketing.

Base juridique

La collecte repose sur votre consentement explicite, exprimé par la soumission volontaire du formulaire. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment en nous contactant.

Durée de conservation

Les données de formulaire sont conservées pendant 24 mois après le dernier échange, sauf si un mandat actif est en cours. Dans le cadre d'un mandat, les données sont conservées conformément aux obligations décrites à la section 5 ci-dessous.

3. Données collectées via les témoins (cookies)

Témoins essentiels

• Préférences de consentement aux témoins (enregistrées localement dans votre navigateur)
• Données de session nécessaires au fonctionnement du site

Témoins analytiques

• Google Analytics 4 avec anonymisation des adresses IP activée
• Données recueillies : pages visitées, durée de la visite, type d'appareil, langue du navigateur
• Ces données sont agrégées et ne permettent pas de vous identifier personnellement

Témoins publicitaires

Nous n'utilisons aucun témoin publicitaire, aucun pixel de reciblage et aucune technologie de suivi inter-sites.

Gestion de vos préférences

Vous pouvez modifier vos préférences de témoins à tout moment via la bannière de consentement qui apparaît lors de votre première visite. La plupart des navigateurs permettent également de bloquer ou de supprimer les témoins dans leurs paramètres de confidentialité.

4. Données collectées via les outils d'analyse

Nous utilisons Google Analytics 4 avec l'anonymisation IP activée. Cela signifie que votre adresse IP complète n'est jamais stockée ni transmise à Google dans une forme identifiable. Les données analytiques servent uniquement à comprendre comment les visiteurs utilisent notre site — quelles pages sont consultées, combien de temps dure une visite moyenne, quels appareils sont utilisés — afin d'améliorer le contenu et la navigation.

Aucun profilage individuel n'est effectué. Les données sont consultées sous forme agrégée uniquement. Nous ne croisons pas les données analytiques avec les informations recueillies via les formulaires de contact.

5. Documents financiers partagés dans le cadre d'un mandat

Lorsque vous confiez un mandat à Lacroix Accesd Affaires, vous partagez des documents financiers sensibles — états financiers, relevés bancaires, contrats, analyses de comptes clients. La protection de ces documents est au cœur de nos opérations.

• Chiffrement de bout en bout — Tous les échanges de documents transitent par une plateforme sécurisée avec chiffrement AES-256. Les fichiers ne sont jamais envoyés par courriel non chiffré.
• Accès restreint — Seuls les membres de l'équipe assignés à votre mandat ont accès à vos documents. Chaque accès est journalisé.
• Destruction sécurisée — Les documents sont détruits de façon sécurisée (suppression permanente des fichiers numériques, déchiquetage des copies papier) dans les 12 mois suivant la clôture du mandat, sauf obligation légale contraire.
• Conformité réglementaire — Nos procédures sont conformes à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) et, pour nos clients québécois, à la Loi 25 sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé.

Guillaume Deschênes, coordonnateur conformité et opérations (certification CAMS), supervise l'ensemble des procédures de sécurité des données et de documentation réglementaire au sein de la firme.

6. Partage avec des tiers

Institutions financières partenaires

Dans le cadre d'un mandat actif, vos informations financières sont partagées avec les institutions financières auxquelles nous soumettons des demandes en votre nom (banques à charte, caisses populaires, BDC, prêteurs spécialisés). Ce partage se fait uniquement avec votre consentement écrit explicite, formalisé dans l'entente de services signée au début du mandat.

Fournisseurs de services internes

• Hébergement web — Notre site est hébergé au Canada. Le fournisseur est lié par une entente de confidentialité et de protection des données.
• Plateforme courriel — Les communications par courriel transitent par un service professionnel conforme aux normes de sécurité SOC 2, lié par une entente de traitement des données.
• Plateforme de partage de documents — Chiffrement de bout en bout, serveurs au Canada, entente de confidentialité en vigueur.

Obligations légales

Nous sommes tenus de divulguer certaines informations lorsque la loi l'exige, notamment :

• Rapports de transactions en devises et déclarations d'opérations douteuses au Centre d'analyse des opérations et déclarations financières du Canada (CANAFE), conformément à la Loi sur le recyclage des produits de la criminalité et le financement des activités terroristes
• Demandes d'autorités réglementaires compétentes (ARSF, autorités fiscales)
• Ordonnances judiciaires

7. Vos droits

En vertu de la LPRPDE et, le cas échéant, de la Loi 25 du Québec, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès — Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification — Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Droit de suppression — Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve de nos obligations légales de conservation.
• Droit de retrait du consentement — Vous pouvez retirer votre consentement à la collecte ou à l'utilisation de vos données à tout moment. Le retrait du consentement n'affecte pas la légalité du traitement effectué avant le retrait.

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous :

• Par courriel : contact@lcrxaccesdaffaires.com
• Par téléphone : (705) 313-5203
• Responsable de la protection des données : Guillaume Deschênes, coordonnateur conformité et opérations

Nous répondons à toute demande dans un délai de 30 jours ouvrables.

8. Modifications de cette politique

Cette politique peut être mise à jour périodiquement pour refléter des changements dans nos pratiques, dans la réglementation applicable, ou dans les outils que nous utilisons. En cas de modification substantielle :

• Les clients actifs sont informés par courriel avant l'entrée en vigueur des modifications.
• La date de mise à jour est affichée en haut de cette page.
• L'ancienne version reste accessible sur demande.

Des questions sur cette politique? Écrivez à contact@lcrxaccesdaffaires.com ou appelez au (705) 313-5203. Nous répondons en langage clair, pas en jargon.